Поддержка Velorai
- Юзернейм в Telegram
- @parvus1917
- Прямая ссылка на переписку
- t.me/parvus1917
- Сайт сервиса
- velorai.lol
Это контакт для личных обращений, а не группа или новостной канал. Сюда можно направить вопрос, сообщение об ошибке, претензию, запрос на возврат или обращение по обработке данных.
Что указать в обращении
- По аккаунту: логин и краткое описание проблемы.
- По оплате: номер счёта, сумма, дата и выбранный способ оплаты.
- По API: время с часовым поясом, программа или IDE, код ошибки и Request ID, если он доступен.
- По данным или закрытию аккаунта: логин и действие, которое вы хотите выполнить.
Можно приложить скриншот, предварительно скрыв секретные и чужие персональные данные. Если обращение касается денег или доступа, может понадобиться подтверждение принадлежности аккаунта.
Безопасная переписка
Не отправляйте пароль, полный API-ключ, коды входа, seed-фразу, приватные ключи кошельков или полные данные банковской карты. Для первичной проверки достаточно сведений об аккаунте, счёте или запросе.
Ответ поступит в личную переписку Telegram. Время рассмотрения зависит от вопроса и необходимости проверки данных.
Документы
Пользовательское соглашение — условия доступа, оплаты и обращений по возвратам.
Политика конфиденциальности — данные аккаунта, запросов, платежей и способы обращения по ним.